Carta dei Servizi

Carta dei Servizi

Presentazione del Direttore Generale Dott. Tiziano Carradori

Informazioni per l'utenza:

I contenuti della Carta dei servizi sono in fase di aggiornamento

La Carta dei Servizi

Presentazione dell'Azienda

L’Azienda - Storia del S. Anna - Missione e Visione - Princìpi e Valori - Amministrazione trasparente - Organi aziendali - Organizzazione dell’Azienda - Università, didattica e ricerca
Diritti e doveri

Diritti e doveri dei cittadini e degli operatori in ospedale - Consenso Informato - Codice di comportamento degli operatori - Diritto all’assistenza sanitaria, iscrizione al SSN - Cosa fare per la propria sicurezza in ospedale - Tutela della privacy
Servizi, prestazioni, ricovero

Ricovero - Attività ambulatoriale e servizi al cittadino - Malattie rare - Trasporto pazienti in dimissione - Interruzione volontaria di gravidanza (IVG) - Attività in libera professione (ALP) - Richiedere la documentazione sanitaria - Trattamento del dolore - Fare il test HIV - Gestione del paziente con Sensibilità Chimica Multipla (MCS) o Intolleranza alle Sostanze Chimiche (ISC) - Donare a Cona - Camera mortuaria
Il Pronto Soccorso

Che cos’è - Come funziona (triage, codici colore e anticipazione diagnostica) - Accoglienza - Al termine del percorso
Il percorso nascita

Partorire a Cona - Parto in analgesia - Donare il sangue del cordone ombelicale - Denunciare la nascita in ospedale
...e se sei un bambino

La Neonatologia - Percorso Pediatrico - Percorso Chirurgico Pediatrico - Onco-Ematologia Pediatrica - “Protocollo Bambino” - Scuola in ospedale e Stanza dei bambini - Bibliotecablù
Percorsi Diagnostici Terapeutici Assistenziali (PDTA)

Cosa sono i PDTA - PDTA Mammella - PDTA Polmone - PDTA Infarto miocardico acuto (IMA) - PDTA Ictus - PDTA Sclerosi laterale amiotrofica (SLA)
Impegni e standard di qualità

Qualità percepita dal lato degli utenti
Tutela e partecipazione dei cittadini

Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) - Reclami, segnalazioni, elogi - Sito internet/intranet, Facebook, Twitter e Youtube - Health Literacy - Comitato Consuntivo Misto - Associazioni di volontariato - Mediazioni linguaggio culturali e Linguaggio Italiano dei Segni (LIS) - Assistenza religiosa e morale - Benessere in reparto - Terapia Intensiva Aperta - Animali in ospedale
Informazioni utili

Come contattarci - Come raggiungerci - Parcheggiare in ospedale - Come muoversi in ospedale - Reparti e Servizi - Punti informativi - Rete WiFi - Posto di Polizia - Attività commerciali

Formato stampa (PDF)

La Carta dei Servizi (versione cartacea) è stata stampata nel mese di ottobre 2019. Scarica l'impaginato in formato PDF

Traduzioni